سياساتنا

1. تختارون القطعة وتضيفون الاسم ولون الخيط وأي تفاصيل أخرى تتيحها.
2. تراجعون التفاصيل وتُتمّون الطلب بطريقة الدفع التي تناسبكم.
3. بعد تأكيد الطلب نعرض عليكم التصميم النهائي، ولا نبدأ التطريز إلا بعد اعتماده.
4. نصنع القطعة ثم نوصّلها إليكم.

إن لم يتّضح أمر في أي خطوة فراسلونا، ويسعدنا أن نساعدكم.

كل قطعة مخصّصة تُصنع حسب الطلب، فنرجو قراءة الأسماء والإملاء والتواريخ بعناية عند التأكيد. نطرّز ما اعتمدتموه معنا.

الألوان على الشاشة للاسترشاد، ويُظهر التصميم الذي نرسله إليكم الخيوط التي اخترتموها، وقد تختلف درجة اللون في التطريز النهائي قليلًا.

أخبرنا في أقرب وقت ممكن. أنسب وقت لتعديل أي تفصيل هو عندما نتواصل معك لتأكيد التصميم، قبل بدء التطريز. وبعد أن يبدأ التطريز في قطعة مخصّصة قد يتعذّر علينا تعديلها.

الأسعار بالدينار الأردني ولا تُضاف أي ضريبة. وتظهر رسوم التوصيل لمنطقتك عند إتمام الطلب قبل أن تدفع. وتجد طرق الدفع في قسم الدفع.

لا شيء في هذه الصفحة ينتقص من حقوقك بموجب القانون الأردني.

قد نحدّث هذه الصفحة، ويبيّن التاريخ في أعلاها آخر تعديل. أما الشروط التي وافقت عليها عند الطلب فتبقى محفوظة مع طلبك.

• التوصيل العادي: خلال أسبوعين.
• التوصيل السريع: خلال من 3 إلى 5 أيام مقابل 5 دنانير أردنية تُضاف إلى رسوم التوصيل لمنطقتك. يُعرض التوصيل السريع عند إتمام الطلب إذا كان متاحًا لطلبك.

يُظهر إتمام الطلب موعد الوصول المتوقّع لكل نوع قبل أن تدفع. تُصنع قطعتك بعد تأكيد التصميم، ثم تُسلَّم إلى شركة التوصيل.

تختلف الرسوم باختلاف المنطقة. تراها عند إتمام الطلب قبل التأكيد، ولا يُضاف عليها شيء بعد ذلك.

أخبرنا إن كنت ستغيب، وتأكّد من صحة رقم هاتفك وعنوانك. وإذا لم يتمكّن المندوب من الوصول إليك فسنتواصل معك عبر بيانات طلبك لنتفق على الخطوة التالية.

نرجو أن تخبرنا في أقرب وقت، ويُفضَّل قبل شحن الطلب، لنتحدّث عن أفضل ما يمكن عمله. القطع المخصّصة تُصنع لشخص واحد، ونأمل في تفهّمك.

لا تشمل الأسعار وتكاليف الشحن الرسوم الجمركية ولا ضرائب الاستيراد ولا رسوم المناولة التي تفرضها بعض الدول. وإن وُجدت فيدفعها المستلم عند الوصول. ونذكّرك بذلك في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

افحص الطرد عند استلامه. وإن كان غلافه الخارجي متضررًا فصوّره وأخبرنا في اليوم نفسه إن أمكن.

إن لم يصلك طلبك في الموعد المتوقّع فتواصل معنا لنراجع الأمر مع شركة التوصيل ونوافيك بالمستجدات.

تدفع نقدًا عندما يسلّمك المندوب الطلب. نتواصل معك قبل التطريز لتأكيد التصميم، كما نفعل في كل طلب. وإن انطبقت على طلبك رسوم أو دفعة مقدّمة فتظهر لك في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد.

1. اختر كليك عند إتمام الطلب، فيظهر لك مكان التحويل والمبلغ المطلوب بدقة.
2. أرسل التحويل من تطبيق مصرفك.
3. ارفع صورة الإيصال أو لقطة شاشة منه.
4. نطابق الإيصال مع الدفعة ثم نؤكد طلبك.

نراجع الإيصالات في أقرب وقت ممكن، ولا نستخدم إيصالك إلا لمطابقة دفعتك.

عندما يتوفر الدفع بالبطاقة يظهر في صفحة إتمام الطلب. وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحة مزوّد الدفع نفسه، لا في صفحاتنا.

الأسعار بالدينار الأردني ولا تُضاف أي ضريبة. تُظهر صفحة إتمام الطلب الإجمالي كاملًا مع التوصيل قبل أن تدفع.

• وصلت القطعة تالفة أو متّسخة، أو ينقصها شيء.
• وصلك صنف مختلف عمّا طلبته.
• التطريز لا يطابق التصميم الذي أكّدتَه معنا.

التفاصيل التي أكّدتَها معنا، مثل الإملاء، نطرّزها كما أُكِّدت، لذا نرجو مراجعتها بعناية. والبلى الناتج عن الاستعمال أو الغسل خلافًا لتعليمات العناية ليس عيبًا.

1. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو إنستغرام، مع ذكر رقم طلبك.
2. أرفق صورًا توضح المشكلة.
3. نردّ عليك ونتفق معك على الحل المناسب: إصلاح أو إعادة صنع أو استرداد.

تتبّع طلبك

عند الاتفاق على الاسترداد نخبرك كيف يعود المبلغ إليك ومتى.

في القطع المخصّصة، التعديلات مجانية حتى تعتمد التصميم. وبعد الاعتماد يبدأ التطريز ولا يمكن إلغاء الطلب.

لا شيء في هذه الصفحة ينتقص من حقوقك بموجب القانون الأردني.

• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، لتأكيد طلبك ومتابعته.
• عنوان التوصيل، لتوصيل الطلب.
• النص والتصميم اللذان تختارهما، مثل اسم المولود، ولا نستعملهما إلا لصنع قطعتك.
• الرسائل والإيصالات والصور التي ترسلها إلينا، لنردّ عليك ونتحقق من الدفع ونعالج أي مشكلة.
• بيانات تقنية أساسية وملفات تعريف الارتباط الضرورية، لتشغيل الموقع بأمان.

لا تُدخل بيانات بطاقتك في صفحاتنا أبدًا، فهي تذهب إلى مزوّد الدفع عندما يتوفر الدفع بالبطاقة.

يطّلع فريقنا على ما يلزمه لتجهيز طلبك. ويتلقّى المندوب اسمك ورقم هاتفك وعنوانك ليوصّل الطلب. أما مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون الموقع أو يرسلون رسائلنا فيعملون بتعليماتنا فقط. وإن أردت معرفة المزوّدين الذين يعالجون بياناتك فاسألنا.

يستضيف الموقعَ وبياناتِه مزوّدو خدمات على خوادم خارج الأردن. ولا يتلقّون إلا ما يلزم لتشغيل المتجر، ويعملون بتعليماتنا. ونطلب موافقتك على ذلك عند إتمام الطلب.

لا نتلقّى اسم الطفل أو أي صورة له إلا من أحد الوالدين أو ممّن يطلب القطعة. ولا نستعمله إلا لصنع القطعة وتوصيلها، ولا نستعمله في التسويق أبدًا، ولا ننشر شيئًا دون إذن منفصل منك.

لا نحتفظ ببياناتك إلا للمدة اللازمة لتنفيذ طلبك وحفظ سجلاتنا والرد على طلباتك. وإن أردت معرفة مدة الاحتفاظ بشيء معيّن فاسألنا.

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها إن كانت خاطئة.
• طلب حذفها، باستثناء ما يلزمنا حفظه في سجلاتنا.
• سحب أي موافقة منحتَها، في أي وقت.

أرسل طلبك عبر النموذج أدناه أو عبر أي وسيلة تواصل، ونرد عليك في أقرب وقت ممكن.

قدّم طلب خصوصية

نراسلك بشأن طلبك، مثل تأكيد التصميم والتوصيل. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت عليها موافقة مستقلة، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

نحفظ اختيارك بشأن الملفات مدة 12 شهرًا، ثم نسألك من جديد.