الأسئلة الشائعة

نعم. قبل أن نطرّز اسمًا مخصّصًا نرسل إليك نموذجًا يوضح شكله، مع كتابة حروفه حرفًا حرفًا، وننتظر موافقتك. يؤكد النموذج النص الذي كتبته والمظهر الذي اخترته.

نطرّز ما تكتبه كما هو، ولذلك يعرض لك النموذج الاسم حرفًا حرفًا. لا نصحّح اسمًا من تلقاء أنفسنا، فللأسماء العربية أكثر من إملاء مقبول، وأنت وحدك تعرف ما تريد.

كلاهما. تتعرّف الصفحة على الكتابة التي تدخلها وتعرض الخطوط الملائمة لها. وبعض الحروف العربية لا تتصل بما بعدها، مثل الألف والدال والراء والواو، فتترك فراغًا صغيرًا ظاهرًا داخل الاسم. وهذه كتابة صحيحة وليست خطأ.

بعد بدء التطريز لا يمكن تغيير النص، فتأكد من النموذج بعناية. وإذا لاحظت خطأً بعد الطلب مباشرة فراسلنا فورًا ونبذل ما نستطيع.

نعرض مواعيدك الدقيقة بتواريخ فعلية في صفحة المنتج والسلة وصفحة إتمام الطلب، قبل الدفع. وفي القطع المطرّزة تشمل هذه المواعيد وقت إرسال التصميم إليك واعتمادك له.

أضف التاريخ الذي تحتاجه عند الطلب. سنخبرك بوضوح إن كان خيار التوصيل المختار يصل في الوقت، وإن لم يكن كذلك فسنقول ذلك قبل الدفع.

نوصّل إلى مختلف مناطق الأردن. مناطق التوصيل ورسومه ومواعيده في صفحة سياسة التوصيل، وتظهر الرسوم دائمًا قبل الدفع.

اقرأ السياسة

لا. فالقانون لا يمنح حق الرجوع لمجرّد تغيير الرأي، ولذلك لا نقبل الإرجاع لهذا السبب. أما القطع المعيبة وأخطاؤنا نحن فأمرها مختلف، ونعالجها دائمًا.

اقرأ السياسة

إذا كانت القطعة معيبة، أو لا تطابق طلبك، يمكنك أن تطلب منا استردادها ورد ثمنها كاملًا دون أي كلفة عليك. ولا يكون الإصلاح أو إعادة الصنع إلا إذا اخترتهما أنت. نرجو إبلاغنا خلال 30 يومًا من التسليم لنتصرّف سريعًا، ولا تُسقط هذه المدة حقك إذا ظهر العيب لاحقًا.

نعم. الموافقة على النموذج تؤكد الإملاء والتصميم اللذين اخترتهما. أما الخيط المقطوع أو الغرزة في غير موضعها أو لون الخيط المخالف أو القماش التالف فيبقى عيبًا ويُعالَج.

تجد خطوات العناية على البطاقة داخل العلبة وفي صفحة كل منتج. وكإرشاد عام: اغسلها مقلوبة على دورة لطيفة بمنظف خفيف، وتجنّب المبيّض، وأكوِها من الخلف لا على التطريز. وفي دليل العناية تفاصيل أوفى.

دليل العناية

بطانياتنا مخصّصة للعربة والعربة اليدوية وغطاء مقعد السيارة أثناء اليقظة وبساط اللعب والتصوير والاحتفاظ بها ذكرى. وهي ليست للنوم دون إشراف ولا لفراش السرير لمن هم دون 12 شهرًا.

دليل العناية

تُشترى بطاقة الهدية عبر الموقع، وتُرسل بالبريد الإلكتروني إلى من تختاره، وتُستخدم عند إتمام الطلب برمزها. يختار المستلم ما يحب ويضيف الاسم بنفسه.

لا. يبقى الرصيد على البطاقة إلى أن يُنفق.

اقرأ السياسة